IM-Pflege 2024
Ergebnis
| Auftragnehmer | Angebote | Auftragswert | Zuschlag |
|---|---|---|---|
| Ohne Zuschlag beendet – Es sind keine Angebote oder Teilnahmeanträge eingegangen | 0 | kein Wert veröffentlicht | nicht veröffentlicht |
Beschreibung
Pflege und Support für 190.000 Lizenzen der Standardsoftware "Quest One Identity Manager (OneIM) (04/2024 - 03/2028)
Gegenstand des Loses
Während der Vertragslaufzeit sind folgende nicht-optionale Leistungen vom AN zu erbringen:
Pflege und Support für die bei der BA im Einsatz befindliche Software "OneIM" (190.000 Lizenzen; unbefristet überlassen) der Fa. One Identity.
Die vertraglichen Pflegeleistungen umfassen folgende Leistungen:
- Unverzügliche und eigeninitiative Bereitstellung von Ergänzungen und Verbesserungen des Produkts mit entsprechenden Anleitungen und Migrationsskripten zur fehlerfreien Integration (Paket Release-/Versionswechsel). Die BA entscheidet dann, ob diese eingesetzt werden.
- Bereitstellung neuer Versionsstände, aktualisierter Benutzerdokumentationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung, etc. über das Supportportal. Die BA wird umgehend per E-Mail vom AN über neu verfügbare Versionsstände informiert.
Der Support umfasst folgende Leistungen:
- Beseitigung von Fehlern (Bugs) in vorgegebenen Reaktionszeiten.
- Zugriff für die BA auf die Software-Supportseite des AN unter http://oneidentity.
com/support/ (die "Supportseite").
- Rückmeldung zu Anfragen von technischen Fachkräften der BA nach Unterstützung
bezüglich operativer/technischer Aspekte der Software gemäß den vereinbarten Reaktionszeiten.
- Bereitstellung eines Auftragnehmer-Supports (telefonisch, per E-Mail und/oder schriftlich/Post) zur Beantwortung von Fragen der BA zur technischen Unterstützung und Fehlerbehebung bei Problemen oder Fehlern. Dies schließt auch die Bereitstellung von Umgehungslösungen mit ein. Die Unterstützung erfolgt durch technische Support-Mitarbeiter des AN.
- Der Support muss sowohl über eine gültige Rufnummer (keine kostenpflichtigen Sonderrufnummer), per E-Mail als auch über ein Ticketsystem des ANs während der Servicezeit erreichbar sein.
- Onlinezugang zu Foren, Dokumenten, Videos und Knowledge Base des AN.
- Der Support muss in deutscher Sprache erfolgen, soweit verfügbar, anderenfalls in
englischer Sprache. Bei technischen Beschreibungen wird eine englische Version akzeptiert.
Zusätzliche Informationen
Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen:
- Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576
Eckdaten
- Vergabestelle
- Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-HausRegensburger Str. 104, 90478 Nürnberg
- Art des Auftraggebers
- Körperschaft des öffentlichen Rechts auf BundesebeneBundesauftraggeber
- Erfüllungsort
- NürnbergNUTS DE254
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Für KMU geeignet
- nicht angegeben
- Geschäftszeichen
- 12-23-00459
- Veröffentlicht
- abgesendet Fr., 29.12.2023, 10:51 Uhr MEZ
- Bekanntmachung
- 0b2866a3-cbbd-4a89-86f4-3bd865243bedVersion 1
- Verfahrens-ID
- 435b4b3e-2bca-4ca0-97aa-958ff457de2b
- Nachprüfungsstelle
- Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes, Bonn · Websitezuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.1
- Laufzeit
- 12.02.2024 – 31.03.2028
Kategorien (CPV)
Verlauf des Verfahrens
- Ausschreibungansehen
- Vergabediese Seiteannulliert
Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung 0b2866a3-cbbd-4a89-86f4-3bd865243bed, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand