Vergabekarte
AusschreibungEU-weitDienstleistungenveröffentlicht

EdB Call Center

Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbHBundBerlin
Lage: Berlin (kreisfreie Stadt), Berlin

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Ähnliche offene Ausschreibungen
Angebotsfrist
abgelaufen vor 641 Tagen
Geschätzter Wert
500 Tsd. €
500000€ netto, laut Bekanntmachung
Verfahren
Offenes Verfahren
Lose
1
ein Auftrag
Offizielle BekanntmachungVergabeunterlagenÄhnliche per E-Mail

Zusätzliche Informationen

Bekanntmachungs-ID: CXP4Y1RHWKB

Beschreibung

Erbringung von Call Center - Dienstleistungen; Anrufumleitung an das Call Center zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf (i) das Thema Einlagensicherung generell und (ii) - in Krisenfällen, insbesondere Entschädigungsfällen - spezifische fallbezogene Fragen, insbesondere in Bezug auf den Ablauf eines Entschädigungsverfahrens sowie die Weiterleitung von Anrufen an die EdB in von ihr vorgegebenen Fällen.

Eckdaten

Vergabestelle
Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH
Burgstraße 28, 10178 Berlin
Art des Auftraggebers
Sonstige obere, mittlere oder untere BundesbehördeBundesauftraggeber
Erfüllungsort
BerlinNUTS DE300
Verfahrensart
Offenes Verfahren
Auftragsart
Dienstleistungen
Vergaberegime
EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
Rechtsgrundlage
Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
Art der Bekanntmachung
Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Geschätzter Wert
500000€netto, laut Bekanntmachung
Für KMU geeignet
nein
Geschäftszeichen
2024.2
Veröffentlicht
abgesendet Mi., 08.01.2025, 10:41 Uhr MEZ
Bekanntmachung
e4758978-28f4-49c4-ba35-c201fdffef1aVersion 1
Verfahrens-ID
42c01e46-eef9-4c31-8ff6-102c8556ca66
Nachprüfungsstelle
Vergabekammer des Bundes, Bonnzuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
Datenformat
eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.2
Laufzeit
48 Monate
Verlängerungen
vorgesehenSofern nicht eine Vertragspartei vier (4) Monate vor Vertragsende gegenüber der anderen Vertragspartei schriftlich die Kündigung des Vertrages anzeigt, verlängert sich der Vertrag einmalig um zwei (2) Jahre.

Kategorien (CPV)

79512000Call-Center

Verlauf des Verfahrens

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Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung e4758978-28f4-49c4-ba35-c201fdffef1a, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand