VergabeEU-weitLieferleistungenveröffentlicht
Software Wartefeldoptimierung
Auftragswert
nicht veröffentlicht
Zuschlag an
Kein Auftragnehmer als Datenfeld veröffentlicht
siehe Beschreibung
Angebote
2
eingegangen
Zuschlag erteilt
nicht angegeben
bekannt gemacht 18.06.2024
Ergebnis
| Auftragnehmer | Angebote | Auftragswert | Zuschlag |
|---|---|---|---|
| Zuschlag erteilt · kein Auftragnehmer als Datenfeld veröffentlicht | 2 | kein Wert veröffentlicht | nicht veröffentlicht |
Beschreibung
Gegenstand des Loses
Durch die Einführung einer Software zur Wartefeldoptimierung sollen folgende Ziele erreicht werden: - Die telefonische Erreichbarkeit für die Kunden soll verbessert werden - Die Wartezeit für die Kunden soll verringert werden - Die Anzahl der Gespräche im Überlauf an den externen Dienstleister soll verringert werden - Die Anruflast soll im Tagesverlauf gleichmäßiger verteilt werden - Die Anzahl der Anrufabbrüche soll verringert werden
Beschaffung einer Software Wartefeldoptimierung
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YDWHJP1
Eckdaten
- Vergabestelle
- PostbeamtenkrankenkasseNauheimer Straße 98, 70372 Stuttgart
- Art des Auftraggebers
- Körperschaft des öffentlichen Rechts auf BundesebeneBundesauftraggeber
- Erfüllungsort
- Postbeamtenkrankenkasse, Nauheimer Straße 98, 70372 StuttgartNUTS DE111
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Lieferleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Rahmenvereinbarung
- Rahmenvereinbarung, teilweise mit erneutem Aufruf zum Wettbewerb
- Für KMU geeignet
- nicht angegeben
- Geschäftszeichen
- FV3-05/01/2024
- Veröffentlicht
- abgesendet Mo., 17.06.2024, 12:15 Uhr MESZ
- Bekanntmachung
- e2ce9a06-63d3-446c-83af-e68ea83ef35eVersion 1
- Verfahrens-ID
- 9db4c8da-c37d-485a-940f-6073fa00c155
- Nachprüfungsstelle
- Bundeskartellamt - Vergabekammer des Bundes, Bonnzuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.1
- Verlängerungen
- vorgesehenDie Auftraggeberin kann den Vertrag zweimal um jeweils ein Jahr verlängern. Maximale Vertragslaufzeit beträgt vier Jahre.
Kategorien (CPV)
Verlauf des Verfahrens
- Ausschreibungansehen
- Vergabediese Seite
Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung e2ce9a06-63d3-446c-83af-e68ea83ef35e, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand