NPS-Benchmark-Studie im Trackingdesign
Ergebnis
| Auftragnehmer | Angebote | Auftragswert | Zuschlag |
|---|---|---|---|
| 7 | kein Wert veröffentlicht | 26.10.2026Vertragsschluss |
Beschreibung
Gegenstand des Loses
Die BARMER möchte den Erfolg der Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenloyalität im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern kontinuierlich messen. Hierfür muss ein Benchmark-Tracking zur Zielmetrik Net Promotor Score® (NPS) aufgebaut, die wesentlichen Treiber für Kundenloyalität / -gewinnung ermittelt und deren Entwicklung kontinuierlich gemessen und berichtet werden.
Grundlage für die Messungen sind Onlinebefragungen von Probanden in einem oder mehreren Panels.
Details zum Leistungsumfang sind den Ausschreibungsunterlagen zu entnehmen.
Zusätzliche Informationen
Die Vergabeunterlagen können ausschließlich und kostenfrei über das Internet (https://beschaffungen.barmer.de) heruntergeladen werden. Eine Anforderung und Zusendung der Unterlagen in Papierform ist nicht möglich.
Eckdaten
- Vergabestelle
- BARMER Beschaffung und VergabeLichtscheider Straße 89, 42285 Wuppertal
- Art des Auftraggebers
- Körperschaft des öffentlichen Rechts auf BundesebeneBundesauftraggeber
- Erfüllungsort
- Lichtscheider Straße 89, 42285 WuppertalNUTS DEA1A
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Für KMU geeignet
- nicht angegeben
- Geschäftszeichen
- 0031-NPS-Bench-2026
- Veröffentlicht
- abgesendet Di., 27.10.2026, 15:25 Uhr MEZ
- Bekanntmachung
- da0a9ce5-fcbd-48c6-8148-0ae53cf5d8e4Version 1
- Verfahrens-ID
- 222baf8a-560e-4b99-be26-b98a2216db34
- Nachprüfungsstelle
- Vergabekammer des Bundes, Bundeskartellamt Bonn, Bonnzuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-2.1
- Laufzeit
- 01.01.2027 – 31.12.2030
Kategorien (CPV)
Verlauf des Verfahrens
- Ausschreibungansehen
- Vergabediese Seite
Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung da0a9ce5-fcbd-48c6-8148-0ae53cf5d8e4, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand