Microsoft Unified Support Vertrag 2026

Für den laufenden Betrieb der Clientumgebung im Geschäftsbereich ist die Arbeitsgruppe IT-Betrieb zuständig. Die Arbeitsgruppe ist für Bewertung, Vorbereitung und Konzeptionierung der Einführung der veröffentlichten Aktualisierungen zuständig. Für die Aufgabenerfüllung ist eine Unterstützung durch den Hersteller Microsoft dringend erforderlich. Deshalb ist erneut der Abschluss eines Microsoft Unified Support Vertrags unentbehrlich.

Der Auftrag kann aus Gründen des Schutzes anderer Ausschließlichkeitsrechte, darunter auch Rechte des geistigen Eigentums, die sich von den in Artikel 5 Absatz 10 der Richtlinie 2014/23/EU definierten Rechten unterscheiden, nur von einem bestimmten Wirtschaftsteilnehmer ausgeführt werden. Die innerhalb des Unified Support Vertrags behandelten Probleme erfordern auch den Zugriff auf Quellcodes und geschützte Tools, die nur den jeweiligen Experten von Microsoft zur Verfügung stehen. Die Anforderungen an einen sicheren, datenschutzgerechten und stabilen Betrieb von Windows 11 und dem cloudbasierten Microsoft 365 können deshalb nicht ausschließlich durch eigenes Personal und andere Firmen als der Firma Microsoft erfüllt werden.
Die Termine mit den Experten der Fa. Microsoft werden direkt mit der Fa. Microsoft geplant. Im Gegensatz zu den Lizenzen (z.B. Enterprise Agreement) erfolgt deshalb der Vertragsabschluss direkt mit der Fa. Microsoft und nicht über einen Handelspartner.