Medico 24/7 Support

Das UKA beabsichtigt den Support des Krankenhausinformationssystems CGM MEDICO auf 24/7 auszuweiten. Zu diesem Zweck soll ein Vertrag mit Eigenschaften wie folgt geschlossen werden:
- Rufbereitschaft
- außerhalb der bestehenden Supportzeiten von Montag bis Freitag von 8:00 - 17:00 Uhr (ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage),
sowie
- außerhalb der erweiterten Servicezeiten (9 Stunden 7 Tage)
- Erweiterung der Servicezeiten für kritische Fehler auf 24/7
- Laufzeit 5 Jahre
Betreffend CGM MEDICO Module

s. kurze Beschreibung des Auftrags

Teilweiser Ersatz oder Ausweitung vorhandener Lieferungen oder Anlagen durch den ursprünglichen Lieferanten, deren Beschaffung nach den strengen Vorschriften der Richtlinie erfolgt. Unser Krankenhausinformationssystem (KIS) Medico ist seit 1998 bei uns im Einsatz und wird seither modul- und funktionsweise weiterentwickelt und ergänzt. Viele dieser Module und Funktionen bedienen gesetzliche Anforderungen (u.a. Medizinproduktegesetz MPG), die komplex in das System verwoben sind und z.B. abrechnungstechnische Abhängigkeiten und Auswirkungen haben, gesetzliche Berichtspflichten abbilden u.a.m..
Die Systemumgebung für das Krankenhausinformationssystem ist ein kritischer Bestandteil in der Unterstützung der Betriebsabläufe der Uniklinik RWTH Aachen. Alle Patientendaten landen im Krankenhausinformationssystem und werden tagtäglich von Pflegekräften, Ärzten und weiteren Mitarbeitern in den Unterstützungsprozessen angesehen und bearbeitetet. Ohne die technische Unterstützung durch das Krankenhausinformationssystem kommt der Behandlungsprozess zum Erliegen, mit teilweise erheblichen Folgen für die Patienten.
Die Firma CGM (CGM Clinical Europe GmbH, Maria Trost 21, 56070 Koblenz) ist der einzige Hersteller von Medico, Medico-Modulen und Medico-Schnittstellen.

Zur Anbindung vieler Subsysteme im KIS-Umfeld stehen Standard-Schnittstellen wie HL7 und FHIR zur Anbindung der Lösungen verschiedener Hersteller zur Verfügung (z.B. Swisslab, Nexus Pathologie, ICCA).

Bei einigen speziellen Funktionspaketen, die komplexe Zusammenhänge abbilden oder wie im Beispiel der Medikationsanordnung mit Prüfmechanismen (AMTS-Arzneimitteltherapiesicherheit) arbeiten, in denen u.a. auch Diagnosen, Laborwerte und Allergien berücksichtigt werden müssen, hat die Firma CGM (CGM Clinical Europe GmbH, Maria Trost 21, 56070 Koblenz) jeweils genau einen Partner gewählt, mit dem über viele Jahre hinweg Spezialschnittstellen entwickelt wurden und werden. Diese sind so gestaltet, dass die Systeme hochintegriert sind, so dass der User i.d.R. gar keinen Unterschied merkt in welcher Software er sich gerade befindet. Diese hochintegrierten Spezialschnittstellen müssen auch bei Updates zwischen den Firmen eng abgestimmt werden und vor Freigabe beidseitig getestet sein. So ergeben sich oft Abhängigkeiten in der Installationsreihenfolge, die vom Systemadministrator zwingend beachtet werden müssen.

CGM übt den Alleinvertrieb der Medico-zertifizierten Partnerprodukte aus. Eine direkte Beauftragung der Partner ist somit nicht möglich. Gemäß den Verträgen zwischen CGM und den Partnerfirmen werden Angebote ausschließlich von CGM erstellt und Aufträge ausschließlich an CGM erteilt.

Es sollen ein Vertrag zur Erweiterung des Supports von MEDICO auf ein 24/7 Modell auf 5 Jahre geschlossen werden.

Das hier vorliegende Vorhaben bezieht sich auf eine solche, ausschließlich von CGM angebotene Dienstleistung. Kein anderer Hersteller kann hierzu ein qualifiziertes Angebot unterbreiten.

Änderungen und Anpassungen durch nicht autorisierte Personen oder Firmen an Medico, Medico-Modulen oder solchen Funktionspaketen oder den zugehörigen Spezialschnittstellen führen zum Verlust des Supports von CGM bis hin zum Lizenzentzug sowie zum Verlust von Zertifizierungen als Medizinprodukt oder der Kassenärztlichen Vereinigungen.

Zur Verifizierung dieser Angaben wurde am 02.06.2025 eine Markterkundung durchgeführt, bei der lediglich die Fa. CGM ihr Interesse bekundet hat.

Es handelt sich um eine Direktvergabe ohne Wettbewerb mit nur einem Bieter (§ 14 Abs. 4 VgV).
Der Auftrag kann nur von einem bestimmten Unternehmen erbracht oder bereitgestellt werden, weil aus technischen Gründen kein Wettbewerb vorhanden ist (§ 14 Abs. 4 Nr. 2b VgV).