KZA

Kundenzufriedenheitsanalyse im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in
Mecklenburg-Vorpommern für den Zeitraum 2026 - 2028 (KZA)

Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse erstreckt sich auf den gesamten landesweiten SPNV der im Land Mecklenburg-Vorpommern tätigen Eisenbahnverkehrsunternehmen einschließlich der Schnittstellen zu den Nachbarländern. Hinzu kommt die länderübergreifende Leistung im Teilnetz Ostseeküste West Überbrückung bzw. künftig im Teilnetz Ostsee-Alster (OSTA) von/bis Hamburg Hbf, ggf. weitere zu erfassende Leistungen entsprechend den linienbezogenen Zugläufen laut Definition des Auftraggebers. Die Anzahl der Züge beläuft sich - Stand 2025 - auf (werk)täglich ca. 1 200 Züge. Der Stichprobenumfang wird mit jährlich ca. 12 000 bis 15 000 Interviews vorgegeben.

Die Angaben unter BT-161 und BT-720 sind
nur erfolgt, weil die Eingabemaske des Supplement zum EU-Amtsblatt hier eine
Angabe verlangt. Bei den angegebenen Werten handelt es sich nicht um den
tatsächlichen Wert des Auftrags. Auf die Angabe der tatsächlichen Auftragswerte
wird zum Schutz von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen teilnehmender Bieter
verzichtet. Auf Grund einer nicht anzupassenden Eingabemaske des Systems im Formular wird bestätigt, dass der Auftragnehmer, wie dargestellt, ein KMU ist.