Einführung der SAP Commerce Cloud

Die ekom21 erwägt die Beschaffung der Dienstleistung zur Einführung der SAP Commerce Cloud .
Die SAP Commerce Cloud ist ein Cloud Service für eine E-Commerce-Plattform. Dieser Cloud Service ist eine Customer-Relationship-Management (CRM) Lösung für Kundeserviceprozesse. Die SAP Commerce Cloud bietet eine Architektur für komplexe Handelsprozesse und eine einheitliche Nutzererfahrung. Der komponentenbasierte Aufbau ermöglicht eine maßgeschneiderte Lösung, um aktuelle und zukünftige Geschäftsprozesse flexibel gestalten zu können. Zusätzlich optimieren KI-gestützte Werkzeuge den Verkaufsprozess. Dieses Produkt wurde bereits von der ekom21 beschafft und soll nun eingeführt werden.
Es ist beabsichtigt, den Auftrag an den in der Bekanntmachung angegebene Auftragnehmer zu vergeben.

Als Enterprise-Ressource-Planning (ERP) System nutzt die ekom21 für geschäftsrelevante Bereiche seit Jahren SAP-Software und Module (z. B. Rechnungswesen und Logistik) in einer an die speziellen Belange der ekom21 angepassten Ausprägung. Damit ist die ekom21 für das Geschäftssystem auf ein bestimmtes technologisches System, nämlich die SAP-Software, festgelegt. Unter anderem wurde bereits die SAP Commerce Cloud einschließlich Softwarepflege, -bereitstellung und Supportleistungen beschafft.
Die SAP Commerce Cloud soll als Plattform zum Betrieb des Webshops genutzt werden. Hierfür benötigt die ekom21 Unterstützung zur Einführung des Produktes und bei der Sicherstellung der Qualität und Harmonisierung zum Rest der Systemlandschaft.

Der Auftrag kann nur von einem bestimmten Wirtschaftsteilnehmer ausgeführt werden, da aus technischen Gründen kein Wettbewerb vorhanden ist. Die erwogene Auftragserteilung an den in der Bekanntmachung angegebenen Auftragnehmer stützt sich auf auftragsbezogene Sachgründe.
Im Rahmen des gegenständlichen Vergabeverfahrens beabsichtigt die ekom21 – Kommunales Gebietsrechenzentrum Hessen – die Beauftragung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Weiterentwicklung des bei ihr eingesetzten SAP S/4HANA-Softwaresystems.
Der in der Bekanntmachung genannte Auftragnehmer ist Hersteller des eingesetzten SAP S/4HANA-Systems und verfügt als solcher über die alleinigen Nutzungs-, Weiterentwicklungs- und Anpassungsrechte an der konkret bei ekom21 eingesetzten Systemkonfiguration. Eine wirtschaftliche sowie funktional konsistente Beschaffung der erforderlichen Leistungen ist ausschließlich bei diesem Auftragnehmer möglich, da nur er in der Lage ist, die bestehenden Nutzungsrechte anzurechnen und auf die spezifische Systemarchitektur nahtlos aufzubauen.
Eine Leistungserbringung durch Drittanbieter ist aus folgenden technischen und wirtschaftlichen Gründen ausgeschlossen :
• Der Auftragnehmer verfügt über einen direkten Zugang zur SAP-Entwicklung und ist damit in der Lage, kurzfristig auf neue Entwicklungen, Sicherheitsupdates und Änderungen zu reagieren.
• Die zur Verfügung zu stellenden Leistungen erfordern mindestens zehn Jahre nachweisbare Erfahrung der Berater, fundierte Kenntnisse mit SAP R/3 oder S/4 HANA und der SAP Commerce Cloud, fundierte Kenntnisse der SAP Best Practices sowie unmittelbare Kenntnisse der kundenspezifischen Systemarchitektur.
• Das Projekt ist zeitkritisch und muss zwingend bis zum 30.06.2026 abgeschlossen sein, insbesondere da bis zu diesem Zeitpunkt der bisherige Webshop vollständig abgelöst werden muss.
• Nur durch den Zugriff auf bestehende proprietäre Entwicklungen, Lizenzen und Konfigurationen kann die Einhaltung des ambitionierten Zeitrahmen gewährleistet werden. Eine Neuvergabe an einen anderen Anbieter würde mit erheblichen zeitlichen, finanziellen und technischen Risiken einhergehen und das Projektziel gefährden.