AusschreibungEU-weitDienstleistungenveröffentlicht
Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems
Frist für Teilnahmeanträge
abgelaufen vor 615 Tagen
Geschätzter Wert
nicht veröffentlicht
Die Vergabestelle nennt keinen Wert.
Verfahren
Verhandlungsverfahren
Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Lose
1
ein Auftrag
Offizielle Bekanntmachung (externer Link, neues Fenster)Vergabeunterlagen (externer Link, neues Fenster)Ähnliche per E-Mail
Beschreibung
Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den
Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung,
Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt
durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.
Eckdaten
- Vergabestelle
- Hamburger Verkehrsverbund GmbHBrooktorkai 18, 20457 Hamburg
- Art des Auftraggebers
- Öffentliches Unternehmen
- Erfüllungsort
- HamburgNUTS DE600
- Verfahrensart
- Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
- Auftragsart
- Dienstleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Für KMU geeignet
- nein
- Geschäftszeichen
- E67486568
- Veröffentlicht
- abgesendet Do., 30.01.2025, 16:37 Uhr MEZ
- Bekanntmachung
- e6e776c6-0e25-4dfc-84ae-b85f7228ee08Version 1
- Verfahrens-ID
- 6671a915-2010-4795-8fa2-f6d2be387b13
- Nachprüfungsstelle
- Vergabekammer Hamburg bei der Finanzbehörde, Hamburgzuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.1
Kategorien (CPV)
Verlauf des Verfahrens
- Ausschreibungdiese SeiteLos: Bereitstellung und Betrieb eines Kundendialogsystems
Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung e6e776c6-0e25-4dfc-84ae-b85f7228ee08, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand