Terminservice classic
Änderungen dieser Fassung
- Anpassung der Mindestanforderung an die technisch/berufliche Leistungsfähigkeit: Erweiterung der Zertifizierungsanforderungen des Rechenzentrums auf "ISO 27001 und gleichwertig"
- Anpassung des Vertrages in § 6 und § 10
- Fristanpassung: neuer Termin zur Angebotsöffnung am 05.04.2024, Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen am 28.03.2024.
Zusätzliche Informationen
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Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5Y1LXYYPRW
Auskunftsersuchen und Bieterfragen sind ausschließlich über das Bietertool "Kommunikation" auf der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bieterfragen, die nach dem 27.02.2024, 12:00 Uhr eingehen, werden nicht mehr beantwortet. Der Auftraggeber weist darauf hin, dass interessierte Unternehmen im Falle von Bieterfragen und/oder notwendigen Änderungen an den Vergabeunterlagen nur kontaktiert werden können, wenn sie sich unter Angabe einer E-Mail-Adresse freiwillig bei der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de registrieren. Soweit eine freiwillige Registrierung nicht erfolgt, können keine zusätzlichen Informationen übermittelt werden.
Das Angebot ist mit den in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweisen rechtzeitig (vgl. Ziffer 5.1.12), elektronisch mit
fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur ausschließlich über die Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Zur Abgabe eines Angebotes sind zwingend die Formblätter zu verwenden, die vom Auftraggeber gestellt werden.
Beschreibung
Die KVBW schreibt eine externe Unterstützung zur Sicherstellung des Betriebes ihrer (klassischen) Terminservicestelle aus. Dabei sollen insbesondere die Annahme und Bearbeitung von über die 116117 eingehenden Anrufe zu den Sprechstundenzeiten unterstützt werden (Terminservice classic).
Gegenstand des Loses
Die KVBW schreibt mit der vorliegenden Leistungsbeschreibung eine externe Service Center-Unterstützung zur Sicherstellung des Betriebes ihrer Terminservicestelle classic aus. Dabei sollen insbesondere die Annahme und Bearbeitung von über die 116117 eingehenden Anrufe auf der Linie der TSS Classic zu den Sprechstundenzeiten übernommen werden. Diese beinhalten die klassische Terminvermittlung von dringenden und nicht-dringenden Terminen über die TSS; die Vermittlung von Akutterminen auf der Basis der gesetzlichen Vorgaben und dem Einsatz eines bundeseinheitlichen strukturierten, medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens verbleibt dagegen bei der KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH.
Art und Umfang der Dienstleistung:
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- Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr
- Annahme der über die 116117 eingehenden Calls innerhalb von 60 Sekunden.
- kalkulierter Wochenbedarf von 720 Wochenstunden
- Bereitstellung von 18 VZÄ
- optional: Bereitstellung bis zu 5 zusätzlicher VZÄ
Eckdaten
- Vergabestelle
- Kassenärztliche Vereinigung Baden-WürttembergAlbstadtweg 11, 70567 Stuttgart
- Art des Auftraggebers
- Körperschaft des öffentlichen Rechts auf LandesebeneLandesauftraggeber
- Erfüllungsort
- 70567 StuttgartNUTS DE111
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Auftragsart
- Dienstleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Frist für Bieterfragen
- · abgelaufen
- Für KMU geeignet
- nein
- Geschäftszeichen
- KVBW_2023/12-0057_ZVS
- Veröffentlicht
- abgesendet Mi., 06.03.2024, 17:00 Uhr MEZ
- Bekanntmachung
- fbee32c5-07eb-40d0-bb76-2bbb63a21b56Version 1
- Verfahrens-ID
- fab2e28a-e68c-42e7-9c74-97e919e514b4
- Nachprüfungsstelle
- Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe, Karlsruhezuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.1
- Verlängerungen
- keine Verlängerung
Kategorien (CPV)
Verlauf des Verfahrens
- Ausschreibungansehen
- Ausschreibungdiese SeiteÄnderung
Versionen dieser Bekanntmachung
- Anpassung der Mindestanforderung an die technisch/berufliche Leistungsfähigkeit: Erweiterung der Zertifizierungsanforderungen des Rechenzentrums auf "ISO 27001 und gleichwertig"
- Anpassung des Vertrages in § 6 und § 10
- Fristanpassung: neuer Termin zur Angebotsöffnung am 05.04.2024, Frist zur Einreichung von Aufklärungsfragen am 28.03.2024.
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Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung fbee32c5-07eb-40d0-bb76-2bbb63a21b56, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand