Service Support

Der Leistungsumfang betrifft die beiden folgenden Belichtungsmaschinen:
1. NIKON NSR SF150 mit der Seriennummer: 2420019
2. NIKON NSR S210D mit der Seriennummer: 8834006
Der Vertrag umfasst eine Laufzeit von zwei Jahren ab Auftragserteilung.
Der Service-Support-Vertrag muss inhaltlich den Betrieb der beiden Maschinen innerhalb der
Maschinenspezifikationen des Herstellers absichern.
Der Vertrag muss den turnusmäßigen Support zu Erhaltung der Maschinenperformance beinhalten
(vorbeugende Instandhaltung) sowie einen geschätzten Teil für Mängel- und Fehlerbeseitigung nach
Herstellerspezifikation inkl. technischem Nachweis für auftretende Mängel in den angegeben
Vertragszeitraum.
Die Anforderung des Service Supports vor Ort bei Maschinenausfall (tool down order) ist innerhalb von
maximal 96 Stunden (4 Tage) werktags zu realisieren.
Die Reaktionszeit bei Anforderung des Service Supports vom Vertragsnehmer ist innerhalb von 8
Stunden werktags zu realisieren nach Meldung der Fehlerbeschreibung zu Maschinenausfall und daraus
folgenden Maßnahmen betreffend, zur weiteren Fehlerdiagnose, erforderlichenfalls die Bestellung von
Ersatzteilen und dem erforderlichem Servicepersonal.
Der Service-Support-Vertrag muss die Personalkosten für die planmäßigen zweiwöchigen
Jahreswartungen (Main PM) pro Anlage pro Jahr enthalten.
Des Weiteren sind die Personalkosten für die monatlichen Wartungseinsätze von 9 Stück pro Jahr, mit
jeweils 3 Werktagen, bei einer Arbeitszeit 8:00 - 17:00 Uhr und eine unplanmäßige Wartung für 10 Tage
pro Jahr zu kalkulieren. Bei den zu planenden Wartungseinsätzen muss immer eine Belichtungsmaschine
für die Belichtungsprozesse verfügbar sein.
Kosten für Unterbringung, für An- und Abreise des Servicepersonals bei Service vor Ort sind separat zu
kalkulieren und aufzuführen.
Über den Service Support Vertrag sollen bei Bedarf Ersatz- und Verschleißteile mit budgetiert und
beschafft werden. Diese Teile sind mit dem Bieter im Vorfeld zu definieren.
Der Bieter muss vom Hersteller Nikon für die beauftragten Arbeiten an Hard- und Software lizenziert
sein.
Das vom Bieter bereitgestellte Service - Personal muss vom Anlagenhersteller trainiert und qualifiziert
sein. Der Nachweis ist mit Abgabe des Angebots zu erbringen.
Die in Anspruch genommenen Leistungen und Kosten sowie Service- / Reparatur- Details sind in einem
Service - Report zu dokumentieren und an die Auftraggeber auszuhändigen. Bei nicht in Anspruch
genommenen Wartungseinsätzen und Personalkosten, infolge von Personalausfällen (Krankheit, Urlaub,
Ferienzeit, Feiertag), sind die verbleibenden budgetierten Kosten für die Beschaffung von Ersatz- und
Verschleißteilen zu verwenden.
Entsprechend der Lizenzvereinbarung zwischen Nikon und dem Auftraggeber (IHP GmbH), darf der
Auftraggeber Software, Hardware und Dokumentation nicht an Dritte (mögliche Bieter in dieser
Ausschreibung) weitergeben.
Zur Überprüfung und Gewährleistung der Spezifikation der Maschinen, der Belichtungs - Prozesse und
Service - Prozeduren ist umfangreiches Equipment erforderlich, wie z. Bsp. Messtechnik, Messgeräte für
Belichtungsdosis - Kalibrierung / Ausleuchtung und der dazugehörigen Software / Werkzeuge.
Diese müssen vom Bieter beschafft oder vorgehalten werden. Die Lizenz-Vereinbarung zwischen Nikon
und Kunde befinden sich in den vom Hersteller an den Kunden ausgehändigten
Maschinendokumentationen.
Entsprechende Informationen erhält der Bieter nicht vom Auftraggeber (IHP GmbH).