Managed Print Service / Drucker

Die Leistungen beinhalten:
a) Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzdruckern und Multifunktionsgeräten für
den Druck-, Kopier-, Fax- und Scan-Bedarf als Monochrom- und Farbgeräte gem. ange¿fragter Mindestanforderungen, Optionen und Vorgaben des AG
b) Bereitstellung, Installation und Konfiguration der in der Ausschreibung spezifizierten
Softwarekomponenten. Für die Geräte hat der AN die zum Betrieb im Netzwerk erforder¿liche Software inkl. jeglicher Lizenzen, die für den vertraglichen Gebrauch der Geräte
erforderlich sind, bereitzustellen
c) Einweisung der IT Administration in die Konfiguration und Funktion der gelieferten Ge¿räte und Software
d) Erstellung von anwenderorientierten Kurzanleitungen zur Nutzung der Geräte
e) Realisierung eines Betriebsmodells gemäß Anforderungen an den Standorten des AG
f) Installation und Konfiguration von Neugeräten gemäß Abnahmeprotokoll
g) Automatische Lieferung von Verbrauchsmaterial
h) Reparatur-, Wartungs- und Supportservices gemäß Anforderung
i) Kostentransparenz über ein einfaches und klar strukturiertes Abrechnungsmodell
j) Abbau, Löschung und Abholung der Geräte nach Vertragsende

Der Umfang der Leistung beinhaltet:
a) Bereitstellung eines Druck- und Kopiersystems gem. angefragter Mindestanforderung,
Optionen und Vorgaben des AG. Es darf nur ein Neugerät angeboten werden.
b) Schulung der für das System verantwortlichen Mitarbeiter des AG
c) Realisierung eines Betriebsmodells an dem Standort des AG inklusive:
- Lieferung und Bereitstellung sämtlicher Verbrauchs- und Wartungskomponenten
- Automatisches Bestellsystem für Verbrauchsmaterialien und Wartungseinsätze
- Annahme von Supportanfragen über einen von Montag bis Freitag 8:00h bis 17:00h er¿reichbaren Support
- Reparatur des Gerätes am nächsten Arbeitstag
- Automatisierte Beauftragung und Durchführung proaktiver Wartungsdienstleistungen
- Sicherstellung eines zentralen Serviceansprechpartners / Servicemanagers während der
Vertragslaufzeit,
d) Datenlöschung, Abbau und Abtransport des Altgerätes nach Vertragsende.