Kommunikationslösung

Verlinkung zu den Eignungsdokumenten und den objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern, sowie den Formblättern zum Nachweis der Eignung.

Bekanntmachungs-ID: CXR0YYRYRG6

Für den Fall, dass der Auftragnehmer vor Beginn der Leistungserbringung aus einem nicht der TK zuzurechnenden Grund ausfällt, behält sich die TK vor, den Auftrag den übrigen Bietern in der Reihenfolge, die der Ermittlung des wirtschaftlichsten Angebots gem. Ziff. 10 dieser Bewerbungsbedingungen zugrunde liegt, auf der Grundlage ihres jeweiligen Angebots anzutragen.

Gegenstand des Auftrages ist der parallele Neuaufbau, die Migration, der Betrieb und die Pflege einer neuen cloudbasierten IPT- und Contact-Center-Plattform inkl. QMS und Direktbefragung

Gegenstand der vorliegenden Beschaffung sind folgende Leistungen: Bereitstellung und Betrieb einer umfassenden Kommunikationslösung, bestehend aus: * einer holistischen Omnikanal-Contact-Center-Plattform mit dem Betriebsmodell Software as a Service (Omnikanal-Plattform), * einer Session Border Controller (SBC) Lösung mit dem Betriebsmodell Systemlieferung (vgl. Nr. 4), * einer Unified Communications (UC) Lösung mit dem Betriebsmodell Systemlieferung Einzelheiten vgl. Vergabeunterlagen.

Verlinkung zu den Eignungsdokumenten und den objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern, sowie den Formblättern zum Nachweis der Eignung.