Implementierung einer Workforce-Management Software für die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
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Zur Abgabe des Teilnahmeantrags sind zwingend die vom Auftraggeber bereitgestellten Formblätter zu verwenden. Diese können über den Download (vgl. Ziffer 5.1.11) abgerufen werden. Bewerberfragen können nur über die Vergabeplattform https://my.vergabe.rib.de gestellt werden und werden nur über die Vergabeplattform beantwortet. Um eine Bewerberfrage zu stellen ist es notwendig, dass sich die Bewerber auf der Vergabeplattform https://my.vergabe.rib.de registrieren. Bewerberfragen, die nach dem 05.04.2024, 12:00 Uhr eingehen, können nicht mehr beantwortet werden. Das Risiko der vollständigen und lesbaren Übermittlung des Auskunftsersuchens trägt der anfragende Bewerber. Die Bewerberantworten sind über die Vergabeplattform https://my.vergabe.rib.de abrufbar. Die Teilnahmeanträge sind fristgerecht (vgl. Ziffer 5.1.12) und ausschließlich elektronisch, verschlüsselt über die Vergabeplattform https://my.vergabe.rib.de einzureichen.
Beschreibung
Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH betreibt im Auftrag der KVBW deren Terminservicestelle, die unter der bundesweiten Telefonnummer [Telefon entfernt] rund um die Uhr erreichbar ist und als Servicestelle für die ambulante Versorgung Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden auf Basis eines standardisierten, medizinischen Ersteinschätzungsverfahrens zum richtigen Zeitpunkt in die für sie richtige Versorgungsebene (Arztpraxis, ärztlicher Bereitschaftsdienst, Notaufnahme oder Rettungsdienst) vermittelt. Darüber hinaus erhalten Patienten über die 116 117 Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen und Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens.
Die Einsatzplanung der Call-Taker erfolgt Stand heute durch einen erfahrenen Workforce-Manager mittels Excel-Anwendung, was den Planer allerdings zunehmend an die Grenzen vor allem hinsichtlich der notwendigen präzisen Besetzung einzelner Zeitfenster bringt. Dies führt dazu, dass bereits heute die vorhandenen Mitarbeitenden nicht immer so eingesetzt werden, wie es für die Erlangung eine optimale Erreichbarkeit notwendig wäre.
Um dauerhaft die notwendige Erreichbarkeit und die damit verbundenen Service-Level Ziele zu gewährleisten, wird hiermit die Implementierung einer WFM-Software ausgeschrieben.
Eckdaten
- Vergabestelle
- KV SiS BW Sicherstellungs-GmbHIndustriestraße 4, 70565 Stuttgart
- Art des Auftraggebers
- Von einer Landesbehörde kontrolliertes oder finanziertes öffentliches UnternehmenÖffentliches Unternehmen
- Erfüllungsort
- 68199 Mannheim 76646 BruchsalNUTS DE126
- Verfahrensart
- Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
- Auftragsart
- Lieferleistungen
- Vergaberegime
- EU-weite Vergabe (oberhalb der EU-Schwellenwerte)
- Rechtsgrundlage
- Richtlinie 2014/24/EU (öffentliche Auftragsvergabe)VgV
- Art der Bekanntmachung
- Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
- Geschätzter Wert
- nicht veröffentlicht
- Frist für Bieterfragen
- · abgelaufen
- Für KMU geeignet
- nein
- Geschäftszeichen
- KV_SiS_2024_01
- Veröffentlicht
- abgesendet Do., 14.03.2024, 17:17 Uhr MEZ
- Bekanntmachung
- fecf545e-025f-4a7e-af6c-667ac5ab63aeVersion 1
- Verfahrens-ID
- 84c077b8-8c15-412f-91c2-53fef54889e1
- Nachprüfungsstelle
- Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe, Karlsruhe · Websitezuständig für Rügen und Nachprüfungsanträge
- Datenformat
- eForms-Bekanntmachungeforms-de-1.1
- Laufzeit
- 36 Monate
- Verlängerungen
- höchstens 2Die Laufzeit der Überlassung verlängert sich um jeweils weitere 12 Monate, wenn der Auftraggeber 3 Monate vor Ende der Laufzeit bzw. des Verlängerungszeitraums diese Verlängerungsoption in Textform geltend macht.
Kategorien (CPV)
Quelle Bekanntmachungsservice (oeffentlichevergabe.de) (CC0) · Bekanntmachung fecf545e-025f-4a7e-af6c-667ac5ab63ae, Version 1 · bei uns aktualisiert · Stand