Customer-Relationship-Management-System (CRM-System)

Bekanntmachungs-ID: CXS0YYPY1V92DGGW

Die Vergabestelle der Universität Paderborn lässt generell nur die Abgabe elektronischer Teilnahmeanträge/ Angebote zu.
Für die Übermittlung Ihres Teilnahmeantrags/ Angebotes nutzen Sie bitte ausschließlich das Vergabeportal und das dort bereitgestellte Tool als Kommunikationsmittel.

Teilnahmeanträge/ Angebote, die uns per Fax oder E-Mail erreichen, werden sofort ausgeschlossen! Dies gilt ebenso für Teilnahmeanträge/ Angebote, die postalisch an uns gesendet werden.

Einführung eines Customer Relationship Management Systems (CRM) an der Universität Paderborn.
Die Implementierung soll in Ende Q1 bzw. Anfang Q2 2025 starten.
Gesucht wird ein CRM mit einem Implementierungspartner zur Einführung des neuen CRM

Die Komplexität des Kontaktmanagements der Universität Paderborn stellt die beteiligten dezentralen und zentralen Organisationseinheiten vor immer größere Herausforderungen. Die wachsenden Datenmengen, die bisher überwiegend in Insellösungen verwaltet werden, sollen zukünftig kollaborativ, zielgerichtet und effizient nutzbar in einem neu einzurichtenden CRM zusammengeführt werden. Das Projekt umfasst die Neueinführung eines CRM, welches in den Bereichen "Präsidiumskontakte" und "Studierendengewinnung" pilotiert werden soll sowie die Einbettung des CRM in die bestehende IT-Landschaft der Universität. Das CRM soll anschließend sukzessiv auf die Universität Paderborn ausgerollt werden. Funktionalitäten sollen die Bereiche Marketing, Beratung, Service, Veranstaltungsmanagement und Prozess-Automatisierung im Kontaktmanagement abdecken.
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